Veel gestelde vragen

Tijdens het bestelproces kunt u een gewenste voorkeursdatum aangeven waarop u de pallet/bigbag geleverd wil hebben, dit kan bij zand en grind enkel tegen meerprijs. De levertijd is doorgaan 3-4 werkdagen.  Doorgaans zal de pallet op de voorkeursdatum geleverd worden. We kunnen dit echter niet in elke situatie garanderen. 

Op de dag van levering ontvangt u per mail een track&trace code van onze transporteur.

Bigbags bodemverbeteraar of bedekker: Voor de levering van bodembedekkers en verbeteraars in Bigbag ontvangt u een track&trace code in de mail op de dag van levering. We proberen uiteraard altijd te leveren op de voorkeursdag, dit kan niet in elke situatie gegarandeerd worden.  Uw Bigbag wordt afgeleverd met een vrachtwagen met laadklep en pompwagen. Bij vragen over de levering op de leverdag; neem contact op met Raben Group: +31 (0)88 772 0000  https://nederland.raben-group.com/ 

Zand en grind: De levering van grind & zand wordt gedaan met een stenentrailer met kraan door een andere transporteur. Hierover ontvangt u op de dag van levering van ons een mail met de geschatte aankomsttijd.

Zakgoed: Zakgoed wordt doorgaans geleverd op woensdagen. Hiervan kunnen we geen track & trace of aankomsttijd aangeven.

De transporteur kan niet in elke situatie de pallet op elke gewenste plek plaatsen. Levering is tot op de oprit/stoep gegarandeerd. We rekenen op uw begrip.

Uw big bag bodemverbeteraar of bedekker wordt geleverd doormiddel van een vrachtwagen met trailer of een bakwagen ( compacte vrachtwagen). De transporteur heeft een elektrische pompwagen waarmee de big bags uitgeladen kunnen worden. Na het lossen zal de chauffeur met een (elektrische)pompwagen de pallet(s) zo dicht mogelijk bij u voordeur plaatsen.
Zand en grind: Zand en grind worden geleverd met een stenentrailer met kraan. 
Levering tot op de stoep is standaard en gegarandeerd. In overleg met de chauffeur is een specifieke afleverplek eventueel mogelijk.

Alle bulkgoederen zoals compost en schors worden in big bags geladen en staan op een blokpallet. 
Zand en grind worden in een bigbag geleverd zonder pallet eronder.

Nee, dit hangt af van de ongegrond en de begaanbaarheid. De palletwagen kan niet over zand, grind of kiezels rijden, ook oneven tegels zorgen er voor dat de pompwagen snel vast komt te zitten. De chauffeur bekijkt per situatie of het wel of niet mogelijk is.

Levering tot op de stoep is standaard en gegarandeerd. Wilt u de bigbag op een andere plek laten plaatsen( tuin, schuur, oprit, of achterom ), dan zal de chauffeur zijn best doen om dit mogelijk te maken. Dit is voor uw eigen rekening en risico. Houdt rekening met het gewicht van de pallets haardhout en pompwagen. De bigbag kan niet in elke situatie op de gewenste plek in de tuin/schuur worden gezet. Hierop kan dan ook geen aanspraak worden gemaakt.

1. Toegang in de straat voor een bakwagen/vrachtauto met trailer (Twijfelt u of er een vrachtwagen uw straat in kan rijden? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.)
2. Een verharde en vlakke ondergrond voor de vrachtwagen om te parkeren en de pallet op te lossen (beton of asfalt).
3. Toestemming om een pallet op de stoeprand te laten staan indien nodig.
4. De vrachtauto die uw pallet komt afleveren, is uitgerust met een laadklep en een handmatige palletwagen. De chauffeur sleept de pallet met zijn palletwagen op de laadklep van de vrachtwagen, laat de pallet zakken tot op de grond en trekt de goederen vervolgens met de palletwagen van de vrachtwagen op een verhard/vlakke ondergrond.
5. Alle chauffeurs zijn zeer ervaren en doen altijd hun best om de pallets in de beste positie achter te laten, maar bedenk wel dat elke bigbag tot wel 1.000 kg weegt, dus er zijn beperkingen aan waar de chauffeur met het de palletwagen heen kan rijden. Wij kunnen alleen levering aan de stoeprand garanderen (als we het beter kunnen, zullen we het doen.
6. De wielen van de palletwagen zijn vrij klein, dus helaas is het niet mogelijk voor de kar om te rijden op losse of zachte grond, zoals grind, aarde, gras of onverharde wegen.

Het kan voorkomen dat u een fout in de bestelling gemaakt heeft en het product retour wil sturen. In dit geval draag je als consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. De retourzending van een levering kost €100,- incl. btw. Wanneer er een nieuwe levering gedaan moet worden door bijvoorbeeld foutieve bestelling, zal tevens opnieuw de originele leverkosten in rekening gebracht worden. BodemGigant kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de retourkosten van het product indien de consument deze wenst terug te sturen, tenzij het product aantoonbaar ondeugdelijk is.

Je kunt veilig betalen met iDeal, creditcard (Mastercard, Visa), Apple Pay, SEPA Bank Transfer en Klarna Pay Later (met extra toeslag van 4,99,-).